Le services technique et la maintenance de logiciel:

Pour nous la relation avec le client ne se termine pas avec l'achat d'un système, elle commence là. Les solutions sont développées en commun et mises en œuvre rapidement, en étroite collaboration avec le client à chaque étape. Avec nos responsables régional de vente et de service, nous mettons à votre disposition un interlocuteur compétent pour répondre à vos préoccupations à tout moment. Car l'une de nos compétences principales est l'assistance continue par des techniciens de service professionnels et fiables. Grâce à une combinaison de contrats de service et d'assistance, nous vous garantissons de recevoir tous les services dont vous avez besoin - adaptés spécifiquement à vos besoins. Ainsi, l'investissement pour ces services est calculable et transparent.

Notre objectif : une assistance complète

En plus de l'assistance directe sur place de notre équipe de techniciens, une ligne d'assistance téléphonique centrale, composée d'employés qualifiés, est à votre disposition de 9h00 à 17h00 pour vous aider à obtenir des instructions d'utilisation, des explications, des dépannages et, bien sûr, pour répondre à des besoins particuliers.
La hotline est accessible par téléphone, ou par courrier électronique. Nous utilisons des procédures de rapport et de qualification standardisées pour une communication optimale. Dans la mesure du possible, un seul interlocuteur vous sera attribué pour coordonner toutes vos activités.

En savoir plus sur la hotline >>  


Nous ne nous considérons pas comme un fournisseur, mais comme un partenaire. En nous concentrant sur le soutien aux cabinets vétérinaire et aux cliniques, nous savons ce que vous attendez de nous en tant que partenaire technologique et système.  





Nous savons à quel point vous tenez à un environnement de pratique qui fonctionne bien.
Nous nous acquitterons de cette responsabilité chaque jour. 

Nous vous proposons des solutions très élaborées ainsi qu'un service et une assistance complets. Nous vous garantissons notre disponibilité pour répondre rapidement à vos préoccupations.

Vous bénéficiez de nos connaissances approfondies, de notre longue expérience et de nos relations étroites avec de nombreux fabricants de renom.


Pour compléter notre collaboration, nous pouvons vous proposer un large éventail de contrats de service de matériel informatique intéressants. Ceux-ci peuvent être conclus sur différents concepts de maintenance de base, tels que la maintenance préventive de routine, le service de remplacement du matériel, jusqu'au service complet sans souci.

Vos avantages lors du choix d'un contrat de maintenance sont évidents :

  • Coûts d'exploitation clairs grâce à des contrôles et à une maintenance annuels spécifiques au système.

  • Grâce aux contrôles réguliers et à la maintenance préventive, les exigences légales sont respectées et les temps d'arrêt évités.

  • Les intervalles réguliers de maintenance et d'inspection de votre système garantissent que votre investissement conserve sa valeur maximale.

  • Profitez chaque jour d'un appareil médical de la plus haute qualité, grâce à l'inspection et au calibrage réguliers de tous les composants sensibles.


Pour plus d'information sur nos contrats de services contactez-nous >>>

Un contrat de maintenance de logiciel chez Vet X offre de nombreux avantages. Le plus grand avantage est la mise à jour du logiciel et le service d'assistance téléphonique. Vous recevez ainsi des mises à jour et une assistance téléphonique gratuites. Une redevance annuelle de maintenance du logiciel est plus économique et plus facile à gérer. Un contrat de maintenance du logiciel offre un contrôle complet et continu des coûts, ainsi que les dernières évolutions technologiques de pointe, ce qui vous permet de bénéficier à tout moment des services d'un expert.

  • Meilleure gestion et planification des dépenses liées aux logiciels grâce à un forfait mensuel ou annuel fixe. Les coûts de mise à jour ou de maintenance imprévue sont éliminés.

  • En tant que client de la maintenance logicielle, vous avez accès à notre ligne d'assistance et à notre équipe de soutien sans frais supplémentaires.

  • Vous vous conformez automatiquement aux dernières réglementations légales.

  • Nouvelles fonctionnalités du logiciel et modules complémentaires.

  • Formation et assistance par le biais de notre ligne d'assistance téléphonique


Les logiciels sont fabriqués par des êtres humains et il n'est donc pas toujours possible d'exclure totalement les erreurs dans les logiciels. Avec chaque nouvelle version du programme, les erreurs connues sont documentées et éliminées. Ces mises à jour mineures peuvent être installées à tout moment par le biais de la maintenance à distance, sans que personne ne vienne physiquement vous voir, ce qui garantit une interférence minimale dans votre pratique quotidienne.


Pour plus d'information sur nos contrats de maintenance de logiciel contactez-nous >>>

Commande livraison et installation

Vous voulez passer une commande d'articles courants?

Trois solutions s'offrent à vous:

  • Contactez Célia sur notre central au+32 (0)81 56 78 58 , elle vous orientera vers le représentant commercial de votre région;

  • Envoyez nous un mail à info@vetx.eu et Jean-François notre responsable produits vous répondra dans les plus brefs délais;

  • Faxez votre commande au numéro 081.56.92.32 pour la Belgique ou 0032.81.56.92.32 de l'étranger


Vous désirez vous faire livrer des articles ! Pas de soucis, si votre commande nous arrive avant midi, elle est encodée immédiatement et les articles en stock vous sont livrés par le transporteur le lendemain de la commande et au maximum dans les 48 heures.

 Nous vous offrons les frais de port pour toute commande de plus de 150 € HTVA et hors promotion. Dans l'autre cas,  elle fera l'objet de 10 € de frais de port.

En cas de livraison partielle, les frais de port ne vous seront facturés qu'une, et une seule fois.

Les frais de port pour l’étranger sont de l'ordre de 20€ à 35€ si le payement est effectué en avance (chèque ou virement) par vos soins.

La réception du colis nécessite une signature et donc une personne présente. Cette signature atteste que vous avez vérifiez l'état d'envoi et le nombre de colis reçu par rapport au bordereau du transporteur.

Nous vous livrons à l'adresse qui vous convient le mieux, même si celle-ci est différente de l'adresse de facturation.

Votre colis est accompagné de la facture de ce qu'il contient, ce qui vous permet de vérifier directement la quantité livrée et le prix facturé. La facture mentionne éventuellement les articles qui resteraient à livrer.  


Pour l' installation de votre nouveau système, nous vous aidons de manière professionnelle. Notre vaste programme de service d'installation comprend les éléments suivants :

- Installation dans votre environnement de pratique.
- Connexion de tous les modules sélectionnés.
- Formation du personnel de pratique.

Pour plus d'information concernant les commandes, livraisons et installations contactez-nous >>>

Conditions de vente et  règlement général sur la protection des données